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吴键洪

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NUC6CAYH英特尔(R)PTT重新认证服务不断使用30-40%的CPU

是的,我有:
等待它停止。重置BIOS(尽管发布了大量更新,这是我遇到过的最错误的BIOS)。重新安装了TXE驱动程序。安装了Windows(干净)。
无论我做什么,英特尔(TM)PTT重新认证服务都会占据CPU的30%到40%,每周7天,每天24小时。
有时它停止不到一分钟,但随后立即恢复。
我已经多次重新安装驱动程序和Windows,它总是一样的。
对这个问题的解释并不多;
这是英特尔的硬件在干净的Windows 10 x64安装上运行英特尔的驱动程序,没有其他任何东西在运行。
这似乎是英特尔的问题。
这里的另一个主题是该问题自行解决,有人认为系统需要在更改后重新认证。
但是我已经让这个系统连续工作了5天,而且英特尔(右)PTT重新认证服务仍在锤击CPU。
也许这可能与2年前的TXE驱动程序有关?

以上来自于谷歌翻译


以下为原文

Yes I have:
  • Waited for it to stop.
  • Reset the BIOS (this is the most bug-ridden BIOS I have ever encountered by the way, despite the high number of updates being released).
  • Reinstalled the TXE driver.
  • Reinstalled Windows (clean).

No matter what I do, the Intel(r) PTT Recertification Service is hogging between 30 and 40% of the CPU, 24/7. Sometimes it stops for less than a minute, but then it immediately resumes. I have reinstalled the driver and Windows multiple times, and it's always the same.

There's aren't many explanations for this problem; It's Intel's hardware running Intel's set of drivers on a clean Windows 10 x64 install with nothing else running. It seems like an Intel problem.

Another thread on here said that the issue resolves itself, with someone positing that the system needs to be recertified after a change. However I've had this system idling for 5 days straight and Intel(r) PTT Recertification Service is STILL hammering the CPU. Perhaps this could have something to do with the TXE driver being 2 years old?

回帖(9)

汤宇

2018-11-6 11:24:40
您好,Wattle,感谢您加入英特尔社区。
为了更好地帮助您,我想收集有关您在计算机中的配置的更多信息。
请附上.txt文件,英特尔®系统支持实用程序将生成https://downloadcenter.intel.com/download/25293/Intel-System-Support-Utility如果可能,请提供服务的屏幕截图英特尔®PTT重新认证
显示CPU利用率的服务。
要附加文件,必须单击响应框右上角的“使用高级编辑器”,然后“响应”选项将出现在响应框的右下角。
此致Fred D.
英特尔客户支持技术人员
根据与英特尔公司的合同

以上来自于谷歌翻译


以下为原文

Hello Wattle,

Thank you for joining the Intel Communities.

In order to help you better I would like to gather more information about the configuration you have in the computer.  Please attach to this thread the .txt file the Intel® System Support Utility will generate https://downloadcenter.intel.com/download/25293/Intel-System-Support-Utility

If possible provide a screenshot of the service Intel® PTT Recertification Service showing the CPU utilization.

To attach a file, you must click “Use Advanced Editor” on the upper right hand corner of the response box, then the “attach” option will appear on the bottom right hand corner of the response box.

Regards,
Fred D.
 
Intel Customer Support Technician
Under Contract to Intel Corporation
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李玉鑫

2018-11-6 11:44:29
引用: jerry1978 发表于 2018-11-6 13:44
您好,Wattle,感谢您加入英特尔社区。
为了更好地帮助您,我想收集有关您在计算机中的配置的更多信息。
请附上.txt文件,英特尔®系统支持实用程序将生成https://downloadcenter.intel.com/download/25293/Intel-System-Support-Utility如果可能,请提供服务的屏幕截图英特尔®PTT重新认证

嗨Fred,我已经附上了请求的报告,这是CPU使用情况的屏幕截图:     
intel_ssu.txt.zip 
5.4 K.

以上来自于谷歌翻译


以下为原文

Hi Fred, I have attached the requested report, and here is a screenshot of the CPU usage:
 



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汤宇

2018-11-6 11:56:36
引用: cd340823 发表于 2018-11-6 14:04
嗨Fred,我已经附上了请求的报告,这是CPU使用情况的屏幕截图:     
intel_ssu.txt.zip 
5.4 K.

您好Wattle,感谢您发送给我的信息。您使用的是英特尔®平台信任技术(英特尔®PTT)吗?
如果您不使用它,请访问BIOS并禁用它。
一旦禁用,启动计算机进入Windows *并检查问题是否仍然存在.Regards,Fred D.Intel客户支持技术人员在英特尔公司的合同下

以上来自于谷歌翻译


以下为原文

Hello Wattle,
 
Thanks for the information you sent to me.
 
Do you use Intel® Platform Trust Technology (Intel® PTT)?  If you are not using it please access the BIOS and disable it.  Once disabled boot the computer into Windows* and check if issue persists or not.
 
Regards,
Fred D.
 
Intel Customer Support Technician
Under Contract to Intel Corporation
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吴键洪

2018-11-6 12:09:28
引用: jerry1978 发表于 2018-11-6 14:16
您好Wattle,感谢您发送给我的信息。您使用的是英特尔®平台信任技术(英特尔®PTT)吗?
如果您不使用它,请访问BIOS并禁用它。
一旦禁用,启动计算机进入Windows *并检查问题是否仍然存在.Regards,Fred D.Intel客户支持技术人员在英特尔公司的合同下

是的我使用PTT。
在BIOS中禁用PTT时问题仍然存在,但必须启用PTT才能使TPM正常工作,并且我需要TPM用于BitLocker,因此这是一个不可接受的解决方案。

以上来自于谷歌翻译


以下为原文

Yes I use PTT. The issue does not persist with PTT disabled in the BIOS, but PTT must be enabled for TPM to work and I need TPM for BitLocker, so that's an unacceptable solution.
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