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陈敏杰

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NUC5I3RYH图形驱动程序HD 5500带HDMI输出问题

我有迷你电脑NUC5I3RYH与Windows 7,迷你HDMI到HDMI端口连接监视器。
最近,操作系统启动后显示器变黑了。
我可以听到操作系统的声音,我可以使用键盘按钮重启计算机,但显示器是黑色的。
1.我以安全模式启动计算机并禁用图形驱动程序Intel HD 5500.显示器显示正确的图像。
2.我试图安装以前版本的驱动程序 - 显示器是黑色的。
3.目前计算机使用标准视频控制器。
4.我重新安装了OS(Windows 7),同样的问题 - 安装图形驱动程序后(显示器是黑色的)
5.英特尔驱动程序和支持助手也无济于事。
谢谢

以上来自于谷歌翻译


以下为原文

I have mini PC NUC5I3RYH with windows 7, mini HDMI to HDMI port connection to monitor.
Recently, the monitor has turned black after OS started. I can hear sounds of OS, I can restart the computer by using keybord buttons, but the monitor is black.
1. I started a computer in safe mode and disabled the graphic driver Intel HD 5500. The monitor shows correct picture.
2. I tried to install previous version of the driver - monitor is black.
3. Currently computers works with standard video controller.
4. I have re-installed OS (windows 7), same issue - after installing of graphic driver (monitor is black)
5. Intel Driver and Support assistant could not help either.
Thanks

回帖(22)

汤宇

2018-11-23 11:43:14
你好RonnyY,
感谢您加入英特尔®NUC社区。
您提到最近显示器变黑了,您最近是否进行了硬件或软件更改?
另外,请告诉我们您的BIOS版本。
问候,
艾米C.

以上来自于谷歌翻译


以下为原文

Hello RonnyY,
 
Thank you for joining the Intel® NUC Community.
 
You mentioned that recently the monitor turned black, did you make hardware or software changes recently? Also, let us know your BIOS version.
 
Regards,
Amy C.
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李玉鑫

2018-11-23 11:48:46
没有进行任何硬件更改。
我没有注意到任何软件更改,它可能只是自动Windows更新。
Bios版本为RYBDWi35.86A.0371.2018.0709.1155。
我在黑屏外观后更新了BIOS版本,作为故障排除的一部分。
如果我启用“Intel(R)HD Graphics 5500的英特尔公司驱动程序更新”,显示器将变黑。

以上来自于谷歌翻译


以下为原文

No hardware changes were made.
I did not notice any software changes, it could be automatic windows updates only.
 
Bios version is RYBDWi35.86A.0371.2018.0709.1155. I have updated bios version after black screen appearance, as a part of troubleshooting.
The monitor turns black, if I am enabling "Intel Corporation driver update for Intel(R) HD Graphics 5500".
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汤宇

2018-11-23 12:02:42
引用: jerry1978 发表于 2018-11-23 14:07
你好RonnyY,
感谢您加入英特尔®NUC社区。
您提到最近显示器变黑了,您最近是否进行了硬件或软件更改?

没有进行任何硬件更改。
我没有注意到任何软件更改,它可能只是自动Windows更新。
Bios版本为RYBDWi35.86A.0371.2018.0709.1155。
我在黑屏外观后更新了BIOS版本,作为故障排除的一部分。
如果我启用“Intel(R)HD Graphics 5500的英特尔公司驱动程序更新”,显示器将变黑。

以上来自于谷歌翻译


以下为原文

No hardware changes were made.
I did not notice any software changes, it could be automatic windows updates only.
 
Bios version is RYBDWi35.86A.0371.2018.0709.1155. I have updated bios version after black screen appearance, as a part of troubleshooting.
The monitor turns black, if I am enabling "Intel Corporation driver update for Intel(R) HD Graphics 5500".
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陈敏杰

2018-11-23 12:10:35
引用: cd340823 发表于 2018-11-23 14:13
没有进行任何硬件更改。
我没有注意到任何软件更改,它可能只是自动Windows更新。
Bios版本为RYBDWi35.86A.0371.2018.0709.1155。

您能否确认您尝试过哪个英特尔®高清显卡驱动程序版本?
您是否有机会测试另一条Mini-HDMI线缆并测试Mini-DP端口?
问候,
艾米C.

以上来自于谷歌翻译


以下为原文

Can you please confirm which of the Intel® HD Graphics driver version have you tried?
 
Is there any chance for you to test another Mini-HDMI cable and also test the Mini-DP port?
 
Regards,
Amy C.
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